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铁路实名制购票后遇到麻烦丢票该不该补票

发布时间:2019-09-13 09:53:39 编辑:笔名

铁路实名制购票后遇到麻烦 丢票该不该补票?

听众吴先生日前向东方传呼反映,他在乘坐火车途中丢失车票,出站时遇到麻烦。吴先生认为,火车票既然强制实名制购票,为什么不能通过查询购票信息免去旅客麻烦呢 吴先生几天前乘坐的是K8361次列车从安徽霍邱到上海的。 【我从霍邱进站的时候凭身份证和车票进站的,到了火车上途中发现我的车票丢了。我是上购票的呀,我有有票信息呀,叫我去找车长,车长说没事的,他说你出站的时候把身份证给他们看一下就行了。出站的时候就跟检票员说,我说车票丢掉了,我出示身份证行不行,他说不行的】 对吴先生遇到的情况,致电铁路客服12306。 【按照规定如果在车上遗失车票需要补票再出站的,在车上可以主动找列车长补票,但是如果在出站的时候可能会加收票款的,票是肯定需要补的。这应该是列车长的,列车长应该是需要帮他补票的】 如果吴先生反映的情况属实,那么列车长的解释的确存在瑕疵。不过问题在于,铁路部门既然已经强制旅客实名制购票,那么遗失车票后为什么还要补票在去年的一起类似案例中,浙江消保委认为“强制实名制购票乘车后遗失车票的消费者另行购票”规定违法,并向上海铁路运输法院递交消费维权民事公益诉讼起诉状,请求法院判令上海铁路局立即停止其行为。尽管今年春节前,上海铁路法院对此案裁定不予受理,但争论仍在继续。 而上海联合律师事务所律师胡雪认为,铁路部门要求补票依据的是“铁路旅客运输规程”第43条:旅客丢失车票应另行购票。这个部门规章是具有法律效力的,主要目的在于防止逃票行为。 【比如说我跟你两个人一起到北京去出差,我买一张到北京的火车票,你只买一张上海到昆山的车票,然后我把我的票给你,你在北京出站是没问题的,而我到时候我说我在上买过票了,我凭我身份证出也是可以出去的,这样就轻而易举地逃掉一张票。除非将来出站的时候也要查身份证,那这样才可以】 那么铁路部门能否进一步完善进站、出站时的身份证查验,从技术上防止逃票的同时,为旅客提供更多便利呢坐飞机能做到的事,为什么乘火车坐不到呢胡雪认为,这从技术并不存在障碍,但就实际情况而言,有难度。 【其实这个是一个努力的方向,但恐怕目前来讲不现实,因为火车只采取抽查,用身份证来检的话,有可能要造成我们每个人上火车之前要像飞机一样,提前45分钟左右上火车,然后出站可能还会再检查,因为它不像飞机,出来就出来只有一班上去就下来,而火车有中途下来的情况】 随着高铁线路的增多,春运期间一票难求的现象较前些年已经大为改善,铁路作为承载能力最强、最环保的长途交通方式,人们有理由对他的未来提出更高期望。


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